Wat maakt een (sales)coach succesvol?

1. Empathie
Verplaats jij je in jouw coachee en begrijp je echt wat de (verander)behoefte is?

2. Impact
Raak jij jouw coachee zodat hij gaat denken, bezinnen, reflecteren, voelen en overtuigingen opnieuw beziet?

3. Activatie
Kan jij de coachee in beweging krijgen? Dus concreet ervoor zorgen dat de coachee actie neemt en ander gedrag gaat vertonen?

4. Meetbaar resultaat
Is de progressie bij jouw coachee meetbaar?

5. Toepasbare kennis
Is jouw expertise zodanig dat jij de coachee in zijn setting iets gebruiksklaar kan aanreiken wat hij direct kan toepassen?

Wat ik geleerd heb, is dat de verleiding heel groot is om uit eigen ervaring te delen (‘…ik heb toen ik bla bla was, bla bla bla gedaan….’). Maar dat gaat over jouw wereld, niet die van de coachee. Daarmee is eis 1 onderuit.

Ook heb ik gezien dat een coaching diploma niets zegt over eis 2 en eis 3. Sterker nog, het risico is groter dat aangeleerde methoden (wederom jouw beleving dus niet van de coachee) de overhand krijgen in plaats van te luisteren naar de coachee. Eis 1 weer onderuit.

Tot slot kom ik vaak bij coaches de verwarring tegen tussen eis 3 en eis 4. Dus als we de coachee in beweging krijgen, is dat al voldoende. Niet waar! Vergeet niet, zeker bij sales coaching, dat er een context is waarbinnen de coachee leeft en acteert.

Actie (eis 3) is dus geweldig maar heeft zonder borging (eis 4) uiteindelijk geen tastbare waarde voor de coachee.

Frits Willem Bakker